রিটার্ন ও রিফান্ড
বই হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা হলে আমরা সহজ শর্তে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের নিয়মগুলো পড়ে নিন।
কখন বই ফেরত বা বদল করা যাবে
- বই পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করলে।
- ভুল বই, কম পৃষ্ঠা, ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পাতা, বা মুদ্রণের ত্রুটি থাকলে।
- অর্ডারের সঙ্গে মিল নেই এমন বই পেলে।
যেসব ক্ষেত্রে ফেরত নেওয়া হয় না
- বই ব্যবহার, দাগ, লেখা বা ভাঁজ থাকলে।
- প্যাকেট খোলার পর মূল অবস্থায় না থাকলে।
- বিশেষ মূল্যছাড়ের বই (যদি অফারে তা উল্লেখ থাকে)।
ফেরতের প্রক্রিয়া
১. যোগাযোগঅর্ডার নম্বর, বইয়ের নাম ও সমস্যার ছবি brotherscom.360@gmail.com-এ পাঠান।
২. যাচাইআমাদের দল বিষয়টি যাচাই করে ২ কর্মদিবসের মধ্যে জানাবে।
৩. বদল বা ফেরতঅনুমোদিত হলে বই বদল বা টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড
অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য bKash বা ব্যাংক হিসাবের তথ্য চাওয়া হতে পারে। সাধারণত ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত পাঠানো হয়।
কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: 01911825316। আমরা সাধারণত দ্রুত সাড়া দিই।
সম্পর্কিত নীতি
ডেলিভারি নীতি ও গোপনীয়তা নীতি দেখুন।